openDesk-kunnskap

• «Søk i wikien etter tjenesteanvisningen om saksføring.»
• «Hva har vi om temaet feriesøknad?»
• «Les siden Verwaltung.Onboarding og oppsummer den.»
• «Finnes det en side om anskaffelser under terskelverdiene?»

I motsetning til filene går søket her over fulltekst, altså over tittel og innholdet på sidene. Assistenten søker først og leser deretter siden som passer best. Svært lange sider forkortes.

For openDesk Kunnskap finnes det ingen API-nøkkel. anymize logger inn med brukernavn og passord på XWiki-adressen til instansen deres, vanligvis wiki.deres-domene.

1. 01Bruk samme brukernavn og passord som du logger inn i wikien med.
2. 02Sjekk først i nettleseren at innlogging med passord fungerer, og ikke bare via SSO.
3. 03Hvis wikien deres ikke heter xwiki, skriver du wikinavnet i det valgfrie feltet.

1. 01Åpne openDesk-dialogboksen og skriv inn domenet deres.
2. 02Slå på delen Kunnskap.
3. 03Skriv inn brukernavn og passord for XWiki. Hvis wikien deres ikke heter xwiki, kan du oppgi navnet i det valgfrie feltet.
4. 04Hvis adressen avviker fra wiki.deres-domene, skriver du den under «Adressen avviker?».

Det er to forskjellige ting. openDesk-wikien blir der den er, og leses ved behov. En kunnskapsbase i anymize tar inn dokumenter, forbereder dem og er lagt opp til innholdsmessig oppslag over mange sider.

• Wiki: alltid oppdatert, ingenting kopieres, bra for målrettede spørsmål.
• Kunnskapsbase: bra når mange dokumenter skal søkes gjennom sammen, også PDF og Word.

Det finnes ingen verktøy som oppretter eller endrer en wikiside. Koblingen leser utelukkende.

En tjenesteanvisning inneholder ofte også navn, internnumre og saksnummer. De anonymiseres før siden går til en KI-modell, og settes inn igjen i svaret.