Vilkår og betingelser

1.1 Leverandør og tjeneste

Disse alminnelige vilkårene («vilkårene») regulerer bruken av tjenesten «anymize» fra anymize GmbH, Schauenburgerstr. 116, 24118 Kiel, Tyskland, foretaksregister AG Kiel HRB 29239 KI, MVA-nr. DE461722394, representert ved daglig leder Nikolai Raitschew og Raitschin Raitschew (heretter «leverandøren», «anymize» eller «vi»).

1.2 Virkeområde

(1) Disse vilkårene gjelder utelukkende for alle forretningsforhold mellom leverandøren og næringsdrivende brukere («kunder» eller «du») i forbindelse med bruken av tjenesten anymize.

(2) Tjenesten retter seg utelukkende mot næringsdrivende i henhold til § 14 i den tyske sivillovboken (BGB). Bruk av forbrukere er ikke tiltenkt.

(3) Avvikende, motstridende eller supplerende vilkår fra kunden blir ikke en del av avtalen med mindre det uttrykkelig er avtalt skriftlig at de skal gjelde.

1.3 Innlemmelse av vilkårene

(1) Ved å registrere seg eller ta tjenesten i bruk for første gang, aksepterer kunden disse vilkårene som bindende.

(2) Den til enhver tid gjeldende versjonen av vilkårene er tilgjengelig på nettstedet https://anymize.ai.

(3) For kunder som som finansforetak faller inn under forordning (EU) 2022/2554 om digital operasjonell motstandsdyktighet i finanssektoren (DORA), gjelder i tillegg tilleggsavtalen DORA (DORA-tillegget, versjon 1.0), tilgjengelig i Trust Center på https://anymize.ai/no/trust-center. Ved motstrid går det foran disse vilkårene.

3.1 Kjernefunksjoner

Tjenesten anymize omfatter:

(1) Automatisk anonymisering: KI-støttet gjenkjenning og anonymisering av personopplysninger i dokumenter, med en måldeteksjonsrate på >95 %.

(2) Toveis de-anonymisering: kontrollert gjenoppretting av anonymiserte data av autoriserte brukere.

(3) Chat med KI-modeller: tilgang til ulike LLM-tjenester i fire kategorier: Ultra, Deep (f.eks. Claude Opus, GPT), Smart (f.eks. Claude Sonnet, Gemini), Swift (f.eks. Claude Haiku, Mistral). Modellene i kategoriene Deep, Smart og Swift tilbys med en forespørselskvote per 5-timersvindu (§ 7.3); modellene i kategorien Ultra faktureres etter forbruk (§ 7.4). Hvilke modeller som hører til hvilken kategori, og hvilke modeller som faktureres etter forbruk, kan endre seg; den til enhver tid gjeldende inndelingen er tilgjengelig i applikasjonen.

(4) Nettgrensesnitt: bruk i nettleser uten installasjon.

(5) API-tilgang: programmatisk integrasjon (fra Professional-planen).

3.2 Plandavhengige funksjoner

Funksjonsomfanget avhenger av abonnementsplanen som er valgt i henhold til § 7.

4.1 Registrering

(1) Bruk av tjenesten forutsetter at det opprettes en brukerkonto.

(2) Kunden innestår for at opplysningene som oppgis ved registrering, er riktige.

(3) Avtalen inngås når registreringen er fullført og en plan er valgt.

4.2 Kontosikkerhet

(1) Kunden er ansvarlig for å holde innloggingsopplysningene sine hemmelige.

(2) Kunden hefter for all aktivitet som utføres under kontoen sin.

(3) Ved mistanke om misbruk plikter kunden å informere anymize umiddelbart.

5.1 Bruksrett

(1) anymize gir kunden en ikke-eksklusiv, ikke-overførbar rett til å bruke tjenesten i avtaleperioden.

(2) Bruksretten er begrenset til antallet brukere som inngår i den valgte planen.

5.2 Kundens plikter

Kunden forplikter seg til:

(1) Å bruke tjenesten kun til lovlige formål.

(2) Ikke å behandle innhold som strider mot gjeldende rett.

(3) Ikke å omgå de tekniske beskyttelsestiltakene i tjenesten.

(4) Å kontrollere anonymiseringsresultatene selv før de videreformidles til LLM-tjenester eller tredjeparter.

5.3 Kontrollplikt og eget ansvar

(1) Kunden plikter å kontrollere alle anonymiserte dokumenter før de videreformidles.

(2) Tjenesten oppnår en måldeteksjonsrate på >95 %; fullstendig gjenkjenning kan ikke garanteres teknisk. Kunden avgjør på eget ansvar om anonymiseringen er tilstrekkelig for sitt bruksområde. Før videreformidling viser tjenesten hvilke verdier som ble erstattet; teamadministratorer kan gjøre anonymisering og en aktiv godkjenning før hver sending obligatorisk for alle brukere.

(3) Dersom kunden ikke kontrollerer de viste anonymiseringsresultatene til tross for mangler som er synlige for kunden, og videreformidler utilstrekkelig anonymiserte dokumenter, tas dette i betraktning som medvirkning (§ 254 i den tyske sivillovboken, BGB). For behandling av personopplysninger går §§ 6.3 og 8 i databehandleravtalen foran.

6.1 Forbudte handlinger

Kunden har ikke lov til:

(1) Omvendt utvikling, dekompilering eller disassemblering av tjenesten.

(2) Bruk av tjenesten til ulovlige aktiviteter.

(3) Overbelastning av infrastrukturen gjennom for mange forespørsler.

(4) Videreformidling av innloggingsopplysninger til uvedkommende.

(5) Automatisert masseprosessering utenfor API-spesifikasjonene.

6.2 Følger av brudd

Ved brudd kan anymize sperre tilgangen midlertidig eller permanent, heve avtalen og gjøre gjeldende krav om erstatning.

7.1 Abonnementsplaner

Bruken skjer på grunnlag av abonnementsplaner:

Individuelle planer:

Teamplaner:

Ekstra brukere: Team Starter +€10/bruker/måned, Team Business +€15/bruker/måned. Ved årsabonnement gir anymize 20 % rabatt.

7.2 Kredittsystem

(1) Credits er avregningsenheten for dokumentbehandling (1 ord = 1 credit) og for bruk av modeller som faktureres etter forbruk (§ 7.4). Samme credit-saldo brukes til begge deler; det finnes ingen egen saldo.

(2) Individuelle planer: ubrukte credits spares opp og er gyldige i 12 måneder. De eldste kredittene brukes først (FIFO).

(3) Teamplaner: credits gjelder for inneværende avregningsperiode og overføres ikke. Teamet bruker en felles kredittpott.

(4) Etterkjøp av credits er mulig når som helst.

7.3 Chat-grenser

(1) Chat-forespørsler til modeller i kategoriene Deep, Smart og Swift har egne grenser og trekkes ikke fra credits.

(2) Grensene nullstilles hver 5. time.

(3) Teamgrenser gjelder per bruker.

(4) For modeller som faktureres etter forbruk, gjelder ingen forespørselskvote; for disse gjelder utelukkende § 7.4.

7.4 Fakturering etter forbruk

(1) Enkelte KI-modeller tilbys ikke med en forespørselskvote, men faktureres forbruksbasert etter faktisk forbrukte tokens. Inn- og utdata-tokens måles separat og beregnes til ulike priser.

(2) Beløpet trekkes fra kundens credit-saldo i samsvar med § 7.2. Forbrukte credits vises for kunden ved hvert svar i applikasjonen.

(3) Hvilke modeller som faktureres etter forbruk, kan endre seg, særlig ved at nye modeller kommer til. De aktuelle modellene er merket som slike i applikasjonen.

(4) De til enhver tid gjeldende prisene for modeller som faktureres etter forbruk, er tilgjengelige i applikasjonen under «Utvikler → Modeller» (https://app.anymize.ai/developer/models) og gjelder der i sin til enhver tid oppdaterte versjon. De oppgis per 1 million tokens, separat for inn- og utdata. På forespørsel stiller anymize prislisten også til rådighet skriftlig før avtaleinngåelse.

(5) Før en modell som faktureres etter forbruk tas i bruk for første gang, bekrefter kunden én gang i applikasjonen at vedkommende samtykker til denne faktureringsformen. Tidspunktet for bekreftelsen lagres. Uten denne bekreftelsen kan modellene ikke brukes.

(6) Dersom credit-saldoen ikke strekker til for en forespørsel, sperrer applikasjonen modellene som faktureres etter forbruk, inntil credits kjøpes eller godskrives med neste avregningsperiode. De øvrige modellene forblir tilgjengelige.

7.5 Fakturering og betaling

(1) Fakturering skjer månedlig på forskudd ved månedsplaner, årlig på forskudd ved årsplaner, og umiddelbart ved bestilling for etterkjøp av credits.

(2) Betalingen skjer via betalingsleverandøren Stripe.

(3) Alle priser er inkludert lovbestemt merverdiavgift.

7.6 Bytte av plan

(1) Kunder kan når som helst bytte mellom planer.

(2) Ved oppgradering beregnes differansen forholdsmessig.

(3) Ved nedgradering får endringen virkning fra neste avregningsperiode.

7.7 Prisendringer

(1) anymize har rett til å endre prisene med 30 dagers varsel.

(2) Prisøkninger på mer enn 5 % gir kunden rett til å heve avtalen.

(3) Ved løpende årsabonnement gjelder prisendringer først fra neste fornyelse.

(4) Avsnittene (1) til (3) gjelder prisene for abonnementsplanene og credit-pakkene.

(5) For modeller som faktureres etter forbruk (§ 7.4), gjelder prisen som er oppgitt i prislisten på tidspunktet for den enkelte bruken. anymize har rett til å justere disse prisene, særlig dersom innkjøpsprisene til modellleverandørene endrer seg. Prisøkninger trer tidligst i kraft 30 dager etter at de er publisert i prislisten; anymize informerer i tillegg kunden skriftlig. Prisreduksjoner og innlemmelse av nye modeller til den prisen som er oppgitt for dem, kan tre i kraft umiddelbart. Allerede trukne credits berøres ikke av en justering.

7.8 Prøveperiode

(1) anymize kan stille tjenesten gratis til disposisjon i en begrenset periode for testing (prøveperiode). Varighet og vilkår fremgår av tilbudet ved registrering. Det foreligger ikke noe krav på en prøveperiode.

(2) anymize har rett til å begrense bruken i prøveperioden, særlig credit-saldoen, chat-grensene, antall brukere, tilgjengelige modeller og funksjoner (for eksempel modeller som faktureres etter forbruk eller API-tilgang) samt fil- og lagringsstørrelser.

(3) anymize kan i rimelig omfang justere disse begrensningene i en pågående prøveperiode, særlig for å hindre misbruk eller sikre systemstabiliteten. Innhold som allerede er lagret i arbeidsområdet, berøres ikke.

(4) Prøveperioden avsluttes når varigheten utløper, uten at det kreves oppsigelse. Et betalt abonnement oppstår bare dersom kunden aktivt tegner det; det skjer ingen automatisk omgjøring til et betalt abonnement.

8.1 Mål for tilgjengelighet

(1) anymize tilstreber en tilgjengelighet på 99 % per måned (uten planlagt vedlikehold).

(2) Planlagt vedlikehold varsles minst 24 timer i forveien.

8.2 Støtte

8.3 Force majeure

anymize er ikke ansvarlig for driftsforstyrrelser som skyldes force majeure, cyberangrep eller andre forhold utenfor selskapets kontroll.

9.1 Personvern

For behandling av personopplysninger gjelder bestemmelsene i personvernerklæringen på https://anymize.ai/datenschutz.

9.2 Databehandling på vegne av kunden

I den grad anymize behandler kundens personopplysninger, skjer dette på grunnlag av en separat databehandleravtale etter art. 28 GDPR.

9.3 Sikkerhetstiltak

anymize gjennomfører egnede tekniske og organisatoriske tiltak: kryptering av dataoverføringen (TLS 1.3), streng adskillelse mellom kunder (isolerte arbeidsområder), tilgangskontroll og logging, hosting av plattformen og alle kundedata i Tyskland (Hetzner), krypterte sikkerhetskopier på separat infrastruktur i Tyskland og Frankrike (OVH).

9.4 Lagringstider

(1) Kunden kan velge ulike lagringstider for par av hash og originalverdi.

(2) Opplastede originaldokumenter lagres ikke i sin opprinnelige form etter innholdsuthentingen. Uthentet innhold og chat-historikk forblir kryptert i kundens arbeidsområde til kunden sletter dem, senest til kontoen slettes; etter avtalens opphør sletter anymize dataene innen 30 dager.

10.1 Garanti

(1) anymize garanterer at tjenesten i det vesentlige fungerer i samsvar med beskrivelsen av ytelsene.

Viktig merknad: Deteksjonsraten på >95 % er en målverdi. Fullstendig gjenkjenning av alle personopplysninger kan ikke garanteres teknisk. Kunder bør kontrollere anonymiserte dokumenter før de videreformidles til LLM-tjenester.

10.2 Ansvarsbegrensning

(1) anymize er ubegrenset ansvarlig for: forsett og grov uaktsomhet, skade som følge av tap av liv, personskade eller helseskade, skade etter den tyske produktansvarsloven.

(2) Ved uaktsomt brudd på vesentlige avtaleforpliktelser er ansvaret begrenset til det påregnelige, avtaletypiske tapet.

(3) anymize er ikke ansvarlig for indirekte tap og tapt fortjeneste, med mindre første ledd kommer til anvendelse. For skade som følge av ufullstendig anonymisering gjelder § 5.3 tredje ledd. Kunden er ansvarlig for personvernkompatibel bruk av eksterne LLM-tjenester, særlig der kunden har deaktivert anonymiseringen.

(4) For behandling av personopplysninger på vegne av kunden går ansvarsbestemmelsene i databehandleravtalen (§ 8 DPA) foran.

11.1 Rettigheter til tjenesten

Alle rettigheter til tjenesten, inkludert programvare, algoritmer og dokumentasjon, forblir hos anymize.

11.2 Kundens data

(1) Kunden beholder alle rettigheter til dokumentene og dataene sine.

(2) Innholdet i dokumenter som kunden laster opp eller får behandlet, brukes, analyseres, vurderes eller videreformidles på intet tidspunkt av leverandøren til egne formål eller til tredjeparter – heller ikke i anonymisert eller aggregert form.

(3) Leverandøren har rett til å bruke rent tekniske og innholdsnøytrale bruksstatistikker (f.eks. antall behandlede credits, brukte funksjoner, responstider, feilrater) i anonymisert og aggregert form for å forbedre og videreutvikle tjenesten. Disse statistikkene inneholder ingen som helst kobling til innholdet i kundens dokumenter.

12.1 Ordinær oppsigelse

(1) Avtalen kan sies opp av begge parter når som helst med virkning fra utløpet av inneværende avregningsperiode.

(2) Oppsigelsen må skje skriftlig eller kan gjøres via kontofunksjonen.

12.2 Heving

Det foreligger særlig grunn til heving ved: gjentatte brudd på disse vilkårene, betalingsmislighold i mer enn 30 dager, konkurs hos en av avtalepartene.

12.3 Følger av opphør

(1) Alle bruksrettigheter opphører ved opphør av avtalen.

(2) Ubrukte credits bortfaller ved opphør av avtalen uten refusjon. Ved en særskilt oppsigelse etter § 5.4 femte ledd eller § 9.2 tredje ledd i databehandleravtalen refunderer anymize allerede betalte abonnementsavgifter for tjenesteperioder etter avtalens opphør forholdsmessig; første punktum berøres ikke.

(3) Credits kan brukes frem til avtalen opphører.

13.1 Endringsrett

anymize forbeholder seg retten til å endre disse vilkårene ved: endringer i rettstilstanden, tilføyelse av nye funksjoner, pålegg fra myndighetene, teknisk videreutvikling.

13.2 Varsling

(1) Endringer varsles per e-post minst 30 dager i forveien.

(2) Uten rettidig innsigelse anses endringene som godkjent.

(3) Endringer i databehandleravtalen reguleres utelukkende av dens § 9.2. Andre ledd gjelder ikke for dem.

14.1 Gjeldende rett

Tysk rett gjelder, med unntak av FNs konvensjon om internasjonale løsørekjøp.

14.2 Verneting

Eksklusivt verneting er Kiel i Tyskland.

14.3 Tvisteløsning

anymize deltar ikke i tvisteløsningsprosesser for forbrukerklagenemnder.

14.4 Salvatorisk klausul

Skulle enkelte bestemmelser være ugyldige, berører ikke dette gyldigheten av de øvrige bestemmelsene.

14.5 Avtalespråk

Avtalespråket er tysk.