DocumentaciónConocimiento y archivos
Bases de conocimiento en vez de subidas constantes
Todo lo que necesitas una y otra vez lo dejas una vez y lo activas en el chat con un clic.
5 Min
Qué es una base de conocimiento
Una base de conocimiento es una colección de documentos que anymize prepara una vez y luego mantiene buscable. Cuando preguntas en el chat, la IA solo recupera los pasajes que encajan de verdad con la pregunta y responde sobre esa base.
Casos típicos: el manual de tu despacho, la documentación de producto, un archivo de jurisprudencia, las piezas de un cliente. Todo aquello a lo que te refieres en muchas conversaciones.
Cuándo es mejor que un adjunto
Los modelos modernos pueden leer mucho texto de una vez. Aun así, «tirarlo todo al chat» rara vez es la mejor opción.
| Aspecto | Archivo en el chat | Base de conocimiento |
|---|---|---|
| Coste | Todo el texto viaja en cada pregunta y se paga cada vez. | Solo viajan los extractos pertinentes, normalmente de dos a diez pasajes cortos. |
| Calidad | En textos muy largos los modelos se saltan datos del medio. | El modelo recibe pasajes enfocados y preseleccionados. |
| Reutilización | Para cada chat nuevo subes el mismo archivo otra vez. | Preparado una vez, disponible en cada chat, compartible y actualizable. |
Regla práctica: un documento que abres para un solo análisis va al chat. Todo lo que necesitas una y otra vez va a una base de conocimiento.
Cómo creas una
- 01Ve a «Bases de conocimiento» en la barra lateral y crea una nueva.
- 02Ponle un nombre que también entiendan las compañeras, por ejemplo «Cliente Meyer» en vez de «BC 3».
- 03Sube documentos, arrastra carpetas enteras o trae archivos de un servicio conectado.
- 04Espera un momento. anymize lee cada documento, lo parte en secciones y lo hace buscable. Con muchas páginas tarda un poco.
Al subir decides si los documentos deben anonimizarse. Si es así, la base solo guarda la versión con marcadores. Tu respuesta sigue teniendo los datos originales, porque anymize los reinserta al final.
Puedes añadir o sustituir documentos en cualquier momento. Los archivos nuevos se preparan sin que tengas que configurar nada otra vez.
Activarla en el chat
Cada una de tus bases aparece en el chat como un interruptor. Un clic y, a partir de la siguiente pregunta, la IA extrae pasajes de ella.
- Varias bases pueden estar activas a la vez, por ejemplo «Cliente Meyer» y «Estándares del despacho».
- En un proyecto adjuntas las bases adecuadas una vez. Cada chat nuevo del proyecto las tiene encendidas automáticamente.
- Por la API consultas una base directamente, con citas de fuente y opcionalmente con una respuesta ya hecha.
Si no hay ninguna base activa, la IA responde como siempre. Añades saber, no quitas nada.
De dónde viene la respuesta
Las respuestas de una base de conocimiento muestran su origen. En cada pasaje usado ves de qué documento sale, y un clic te lleva a la fuente.
Ahí se decide la confianza: no tienes que creer el resumen, puedes releerlo. En documentos anonimizados ves los pasajes protegidos como cajas en la fuente; la respuesta misma contiene tus datos originales.
Si la IA no encuentra nada que encaje, lo dice. Una lista de fuentes vacía indica que falta el documento o está formulado de otro modo que tu pregunta.