Des bases de connaissances plutôt que des envois permanents

Tout ce dont tu as besoin encore et encore, tu le déposes une fois et tu l'actives dans le chat d'un clic.

5 Min

Qu'est-ce qu'une base de connaissances

Une base de connaissances est une collection de documents qu'anymize prépare une fois et tient ensuite recherchable. Quand tu poses une question dans le chat, l'IA ne récupère que les passages qui correspondent vraiment à la question et répond sur cette base.

Cas typiques : le manuel de ton cabinet, la documentation produit, une archive de jurisprudence, les pièces d'un client. Tout ce à quoi tu te réfères dans beaucoup de conversations.

Quand elle vaut mieux qu'une pièce jointe

Les modèles modernes peuvent lire beaucoup de texte d'un coup. Malgré cela, « tout jeter dans le chat » est rarement le meilleur choix.

Aspect	Fichier dans le chat	Base de connaissances
Coût	Tout le texte voyage à chaque question et est payé à chaque fois.	Seuls les extraits pertinents voyagent, en général deux à dix passages courts.
Qualité	Dans les textes très longs les modèles manquent des informations au milieu.	Le modèle reçoit des passages ciblés et présélectionnés.
Réemploi	Pour chaque nouveau chat tu renvoies le même fichier.	Préparé une fois, disponible dans chaque chat, partageable et actualisable.

Règle simple : un document que tu ouvres pour une seule analyse va dans le chat. Tout ce dont tu as besoin encore et encore va dans une base de connaissances.

Comment tu en crées une

01Va dans « Bases de connaissances » dans la barre latérale et crées-en une nouvelle.
02Donne un nom que les collègues comprendront aussi, par exemple « Client Meyer » plutôt que « BC 3 ».
03Téléverse des documents, glisse des dossiers entiers ou récupère des fichiers depuis un service connecté.
04Attends un moment. anymize lit chaque document, le découpe en sections et le rend recherchable. Avec beaucoup de pages cela prend un peu de temps.

Lors de l'envoi tu décides si les documents doivent être anonymisés. Si c'est le cas, la base ne contient que la version avec espaces réservés. Ta réponse contient quand même les données d'origine, parce qu'anymize les réinsère à la fin.

Tu peux ajouter ou remplacer des documents à tout moment. Les nouveaux fichiers sont préparés sans que tu aies à tout reconfigurer.

L'activer dans le chat

Chacune de tes bases apparaît dans le chat comme un interrupteur. Un clic, et dès la question suivante l'IA en tire les passages pertinents.

Plusieurs bases peuvent être actives en même temps, par exemple « Client Meyer » et « Standards du cabinet ».
Dans un projet tu attaches les bases adaptées une fois. Chaque nouveau chat du projet les a automatiquement.
Via l'API tu interroges une base directement, avec citations de sources et éventuellement une réponse déjà rédigée.

Si aucune base n'est activée, l'IA répond comme d'habitude. Tu ajoutes du savoir, tu n'en retires rien.

D'où vient la réponse

Les réponses d'une base de connaissances affichent leur origine. Pour chaque passage utilisé tu vois de quel document il vient, et un clic t'amène à la source.

C'est là que se joue la confiance : tu n'as pas à croire le résumé, tu peux le relire. Pour les documents anonymisés tu vois les passages protégés comme des cases dans la source ; la réponse elle-même contient tes données d'origine.

Si l'IA ne trouve rien de pertinent, elle le dit. Une liste de sources vide indique que le document manque ou est formulé autrement que ta question.